Política de privacidad de datos, uso de cookies y anti-spam

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Cuestiones preliminares

Este sitio es de propiedad de PORSCHE INTER AUTO CHILE SpA, empresa dedicada a la venta de automóviles de las marcas AUDI, Seat, SKODA y Volkswagen y a prestar servicio técnico para los mismos, Rol Único Tributario número 76.178.493-5, representada por don Christoph Erlmoser, cédula de identidad para extranjeros número 27.551.268-0 y por don Eduardo Pastén Guzmán, cédula de identidad número 7.514.412-1, todos con domicilio en Avenida Apoquindo número 5.400 piso 20, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana (en adelante “PIA”).

Estamos comprometidos con el resguardo de la información personal recolectada a través del sitio www.audizentrum.cl (en adelante, el “Sitio”) y/o a través de los formularios que Usted rellena al momento de contratar con nosotros. Nos preocupamos de dar estricto cumplimiento de la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas legales aplicables en la República de Chile.

Es por lo mismo que, por este acto, Porsche informa a Usted la presente Política de Privacidad, la que describe el uso de la información recolectada en esta plataforma electrónica y/o a través de los formularios que Usted rellena al momento de contratar con nosotros. Con ello pretendemos darle a Usted un acceso claro, comprensible e inequívoco acerca de qué datos recopilamos, qué hacemos con ellos y cuáles son sus derechos sobre los mismos.

2. Aceptación de las Políticas de Privacidad

Se le requerirá aceptar expresamente esta Política de Privacidad, la cual le es plenamente vinculante a partir de dicho momento. La aceptación de estas Políticas de Privacidad autoriza a Porsche a tratar sus datos personales de la forma que se indica en este instrumento.

En caso de que Usted se limite a navegar por el presente sitio web sin haberse suscrito como usuario, las presentes Políticas de Privacidad tendrán un carácter meramente informativo. En este sentido conviene destacar que en el caso que Usted sea un visitante no registrado, Porsche no hace tratamiento de sus datos personales. En tal caso, sólo nos limitamos a recolectar información no personal a través de Mecanismos Automáticos, según se define más abajo.

3. ¿Qué datos recogemos?

Porsche recopila los datos las personas que hagan uso de este portal, a través de dos mecanismos:

1. a) Mecanismos Automáticos:

Son aquellos procesos informáticos realizados para generar registros de las actividades de los visitantes del Sitio y cuyo objeto es establecer patrones de actividad, navegación y audiencia. Asimismo, a través de este medio se recolecta información relacionada con su dispositivo, tales como, el sistema operativo, el tipo de navegador o aplicación que usa, etcétera.

Puede que recolectemos esta información no personal mediante el uso de tecnologías, tales como uso de identificadores individuales (por ejemplo, empleo de claves) o “cookies” (ver punto siguiente).

1. b) Mecanismos Manuales:

Son requerimientos formales y expresos de información a los suscriptores, usuarios y/o visitantes del portal que implican la recolección de datos personales tales como nombre, apellidos, domicilio, correo electrónico, ocupación, etcétera.

4. Cookies

“Cookie” es un archivo que se descarga en su ordenador al acceder a determinadas páginas web. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. El navegador del usuario memoriza cookies en el disco duro solamente durante la sesión actual ocupando un espacio de memoria mínimo y no perjudicando al computador.

La mayoría de los navegadores aceptan como estándar cookies y, con independencia de las mismas, permiten o impiden en los ajustes de seguridad las cookies temporales o memorizadas.

Utilizamos cookies propias y de terceros con el objeto de establecer patrones de actividad, navegación y audiencia, que no implican la identificación personal de aquellos suscriptores, usuarios y/o visitantes que accedan nuestro sitio web.

En cuanto a cookies de terceros, este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la Web Google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

5. Finalidad del tratamiento de los datos recopilados en el Sitio

En aquellos casos en que demos uso a los datos personales obtenidos través de Mecanismos Automáticos o Manuales, informamos a Usted que dicho tratamiento se hará con los siguientes fines:

• Tomar y gestionar pedidos, procesar pagos y comunicarnos con usted sobre pedidos, productos y servicios y ofertas promocionales.

6. ¿Qué hacemos con los datos recopilados en el Sitio Web?

1. a) En cuanto a los datos personales recolectados a través de Mecanismos Automáticos y/o Manuales, tales datos serán utilizados únicamente para cumplir con los con las finalidades señaladas en este documento.

1. b) Porsche podrá usar, de la forma que conveniente, los datos e informaciones que a continuación se enuncian: (i) información recopilada por medio de los Mecanismos Automáticos que no contengan datos personales de los suscriptores, usuarios y/o visitantes de la página; (ii) datos estadísticos, (iii) datos de los usuarios que hayan sido debidamente disociados, de manera que la información que se obtenga no pueda asociarse a persona determinada o determinable, y (iv) en general, datos que no puedan ser considerados como “personales” de conformidad a la legislación nacional.

7. Autorización para el tratamiento de sus datos personales

La aceptación de las presentes Políticas de Privacidad implica su autorización expresa para que Porsche trate –ya sea a través de nuestro personal o mandatarios– sus datos personales de la forma en que se expresa en el presente punto y en las demás disposiciones de este documento.

Porsche podrá hacer cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar sus datos personales, o utilizarlos en cualquier otra forma en la medida que dichas acciones sean necesarias para cumplir con las finalidades indicadas en el punto 5.5. anterior.

Porsche no transferirá ni permitirá el acceso de los datos personales recolectados en este sitio a terceros no relacionados con éste. No obstante, Porsche podrá transferir y/o compartir dichos datos con otras personas naturales o jurídicas relacionadas contractualmente con dicha sociedad o respecto de personas que actúen como mandataria de Porsche, siempre que dicho tratamiento se haga con el objeto de cumplir con la finalidad indicada en el punto 5.5. anterior. Asimismo, en el caso de que Porsche venda parte de su negocio o venda y/o transfiera parte de sus activos o esté envuelto en una fusión o venta de cartera, puede que transfiera datos personales a terceras personas. Lo indicado en el presente párrafo se hará en la medida que dicho tercero se obligue a respetar las Políticas de Privacidad establecidas aquí.

Además, puede que usemos sus datos personales a fin de impedir que determinada persona utilice el Sitio por haber hecho un uso inapropiado o ilícito del mismo y para notificar cualquier novedad respecto de este sitio.

Por otro lado, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección a los Derechos de los Consumidores, Porsche podrá usar sus datos personales para ofrecerle nuevos productos, programas u otra clase de servicios suyos o de terceros, sean estos relacionados o no con dicha sociedad. Sin perjuicio de lo anterior, si no desea recibir más comunicaciones promocionales de Porsche, Usted podrá escribirnos al correo electrónico de contacto ubicado al final de este documento. A partir del momento en que recibamos dicha comunicación, no enviaremos más comunicaciones promocionales y sólo nos limitaremos a enviarle informaciones relacionadas con Porsche Sin perjuicio de lo anterior, usted tiene el derecho a solicitarnos la suspensión de todo envío de nuestras comunicaciones promocionales, en caso que así nos lo requiera.

Finalmente, Porsche comunicará a terceros la información recopilada en este sitio en la medida que dicha información sea requerida por la ley, una orden judicial u otro procedimiento legalmente válido que así lo exija. En tal caso Porsche únicamente proveerá aquella información que sea estrictamente necesaria para cumplir con el mandato legal o de la autoridad competente.

8. Confidencialidad de sus datos personales

Aparte de las autorizaciones y excepciones establecidas en este presente instrumento, Porsche mantendrá la debida confidencialidad de sus datos personales y no los transmitirá a terceros.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Por lo mismo, hemos llevado a cabo las medidas de seguridad que impiden razonablemente el acceso no autorizado de los datos recolectados a través del Sitio.

9. ¿Cuáles son sus derechos en lo que concierne a sus datos personales?

Usted podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. A modo ejemplar, Usted podrá:

• Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
• Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente, y;
• Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente de conformidad a la ley.

Para ejercer sus derechos el usuario podrá dirigirse a Porsche al contacto que se consigna más abajo.

10. Socio

Porsche Inter Auto Chile SpA no lleva a cabo todo el procesamiento de datos personales por sí mismo, sino que cuenta con el apoyo de socios profesionales, a saber, Porsche Informatik GmbH con sede en 5020 Salzburg, Porsche Austria GmbH & Co OG con sede en 5020 Salzburg, Vivid Planet Software GmbH con sede en 5302 Henndorf am Wallersee, que actúan en nombre de Porsche Inter Auto Chile SpA. Los socios han sido cuidadosamente seleccionados y adoptan las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que el tratamiento de sus datos sea conforme a la legislación sobre protección de datos y que sus derechos estén protegidos. Los socios no están autorizados a utilizar los datos personales facilitados para fines propios o publicitarios ni a transmitirlos a terceros.

Además, Porsche Inter Auto Chile SpA no cederá ningún dato a terceros, como editores de direcciones y empresas de publicidad directa.

11. Consentimiento para el tratamiento de datos

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos a realizar en la siguiente lista.

Formulario de contacto general

• Formulario de contacto (material informativo sobre modelos, compra de automóviles, financiación de automóviles, solicitud de cita de servicio, accesorios, reclamos y críticas, otros): Al enviar el formulario de contacto correspondiente, se procesarán sus datos personales de las categorías – datos del vehículo, datos de contacto e identificación, servicio(s) seleccionado(s), información sobre el concesionario de servicios, así como el texto de su consulta.
• Finalidad: Responder a su consulta
• Justificación: Interés legítimo en poder procesar y responder de forma fiable a sus consultas individuales.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses

Campos de datos exactos: Texto de la consulta, marca, modelo de vehículo, matrícula, kilometraje, número de chasis, primera matrícula.

Prueba de conducción

• Si configura un vehículo individualmente o selecciona un nuevo vehículo existente, también tiene la opción de concertar una prueba de conducción. Al enviar el formulario de contacto para realizar una prueba de conducción, sus datos personales de las categorías – datos del vehículo, datos de contacto y de identificación – son procesados y transmitidos al concesionario seleccionado.
• Finalidad: Preparación/ejecución y tramitación de la prueba de conducción.
• Justificación: Cumplimiento de un contrato o realización de medidas precontractuales a petición suya.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses

Campos de datos exactos: Modelo de vehículo, fecha deseada, interés en la nueva compra, forma de contacto, título, nombre, apellido, código postal, localidad, teléfono, correo electrónico, texto de la consulta.

Coches nuevos disponibles de inmediato (SVN)

Cuando usted envía el formulario de contacto para una consulta sobre un vehículo en stock, sus datos personales de las categorías – datos del vehículo, datos de contacto y de identificación – son procesados y transmitidos al concesionario seleccionado.

• Objetivo: Preparación/ejecución y tramitación de la compra de un vehículo de stock.
• Justificación: Cumplimiento de un contrato o realización de medidas precontractuales a petición suya.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses

Campos de datos exactos: Interés por la prueba de conducción, cambio de vehículo nuevo, formulario de contacto, nombre, apellido, empresa, calle, código postal, ciudad, teléfono, correo electrónico.

Configurador web de coches (CC)

Cuando envía el formulario de contacto para una configuración, sus datos personales de las categorías – datos del vehículo, datos de contacto e identificación – son procesados y transmitidos a Porsche Inter Auto Chile SpA seleccionado.

• Finalidad: Preparación/ejecución y tramitación de la compra de vehículos nuevos.
• Justificación: Cumplimiento de un contrato o realización de medidas precontractuales a petición suya.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses

Campos de datos exactos: Interés en la prueba de conducción, cambio de vehículo nuevo, formulario de contacto, nombre, apellido, empresa, calle, ciudad, teléfono, correo electrónico.

• Lista de vigilancia
• Al guardar un vehículo (de configuración, de stock y de prueba), se procesarán y guardarán sus datos personales de las categorías – datos del vehículo, datos de contacto e identificación, datos de acceso – registrados en carLOG.
• Finalidad: Almacenamiento para el tratamiento posterior y la recuperación de los datos personales del vehículo.
• Justificación: Interés legítimo o para llevar a cabo medidas precontractuales a petición suya.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses

Campos de datos exactos: Nombre de usuario, correo electrónico, contraseña, título, nombre, título, nombre

Reserva de servicios en línea (SBO)

Con Service Booking Online, los clientes del taller pueden reservar ellos mismos una cita de servicio a través de la página web del concesionario las 24 horas del día e independientemente del horario comercial. Hay dos formas de utilizar la SBO. Por un lado, mediante una conexión con el portal de clientes de carLOG, por lo que los datos maestros de su categoría (datos de contacto e identificación) se recuperan directamente de carLOG. Por otra parte, el SBO puede utilizarse mediante un registro de invitados, en el que los datos de la categoría – servicios y productos seleccionados, datos de contacto e identificación, datos del vehículo – proporcionados por usted se procesan automáticamente para preparar la cita de servicio.

• Finalidad: Reserva y tramitación de una cita de servicio.
• Justificación: Cumplimiento de un contrato o realización de medidas precontractuales a petición suya.
• Periodo de almacenamiento: 12 meses
• Campos de datos exactos: Nombre, apellido, correo electrónico
• Campos de datos exactos: Reparación y mantenimiento, paquetes de fidelización, ofertas y promociones, solicitud de reparación personal, entrega del vehículo y fecha seleccionada, título, nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, calle, código postal, ciudad, país, marca, modelo de vehículo, número de chasis, número de matrícula, primera matriculación.

12. Contacto

En caso de que usted desee comunicarse con Porsche o quiera ejercer los derechos que le otorgan estos términos y/o la ley, puede usted contactarse con nosotros a:

● Attn.: Porsche Inter Auto Chile SpA
● Correo electrónico: audi.zentrum@audi.cl
● Teléfono: +56 2 2678 7700
● Domicilio: Raúl Labbe 12509, Comuna de Lo Barnechea, Región Metropolitana.